Ergernis: gemeentesites
Ruim 80% van de gemeentesites is slecht toegankelijk (bron nu.nl). Burgers blijven slecht hun weg vinden op de website van gemeenten.
Vind jij wat je zoekt?
Veel bezoekers van gemeentesites moeten eindeloos zoeken naar informatie. Er is geen duidelijke menustructuur waardoor de bezoeker verdwaalt in alle onderwerpen. Dat de gemeentesites moeilijk toegankelijk zijn is al een langer bekend, maar volgens het ministerie van Binnenlandse Zaken laten gemeenten weinig verbeteringen zien.
Gemeenten beseffen nog niet genoeg het voordeel van een duidelijke website. Inwoners vinden snel de juiste informatie, raken niet geïrriteerd en hoeven voor veel zaken niet meer naar het gemeentehuis. Naast een enorme kostenbesparing worden burgers gewoon beter geholpen met een eenvoudig te navigeren website met duidelijke webteksten.
Mensen met een handicap
De websites van gemeenten zijn ook moeilijk toegankelijk voor mensen met een handicap. Slechts een klein deel van alle gemeentelijke sites voldoet aan de richtlijnen voor toegankelijkheid. De richtlijnen voor toegankelijkheid houden onder meer in dat gebruikers de lettergrootte van een site kunnen aanpassen, evenals de kleurcontrasten. Ook moeten deze websites kunnen worden aangesloten op hulpmiddelen zoals screenreaders.
