Start > Social Media > Sociale media: geef je klanten wat ze willen, waar ze het willen

Sociale media: geef je klanten wat ze willen, waar ze het willen

Het kwartje valt.. soms

We zijn nu bijna halverwege 2011. Veel Nederlandse bedrijven, diensten en freelancers zijn actief op verschillende sociale media, we zijn zelfs koploper met Twitter en LinkedIn. We bloggen, tweeten, zijn actief op Facebook en te vinden op LinkedIn en YouTube. Sociale media zijn een belangrijk onderdeel geworden om klanten te informeren op de plaatsen waar klanten vaak komen.

Neem het serieus

Maar toch zijn er veel bedrijven die wel profielen aanmaken, maar er vervolgens weinig mee doen of hun aanwezigheid onvoldoende promoten. Een gemiste kans, sociale media helpen de band met je klanten te versterken, maar dan moet je het wel serieus nemen. Het neemt veel tijd in beslag om een connectie te bewerkstelligen.

Informatie delen

Klanten willen zelf kiezen op welke manier ze informatie over producten of diensten krijgen. Zo kiest lang niet iedereen ervoor om mijn blogberichten op mijn website te lezen. Ik geef klanten en geïnteresseerden daarom verschillende mogelijkheden om op de hoogte te blijven: RSS, via Twitter, Facebook en LinkedIn.

Verschillende kanalen

Elke doelgroep heeft weer een eigen kanaal en een eigen aanpak nodig. Alleen maar je eigen producten aanprijzen werkt niet, het moet echt een dialoog zijn. Maak hier mensen en/of tijd voor vrij.

Nodig mensen uit

Veel bedrijven maken wel sociale profielen aan, maar vergeten vervolgens zichzelf te promoten. Laat je klanten en bezoekers weten dat je actief bent op Twitter, LinkedIn en Facebook. Een blog of een bedrijfspagina beginnen is één, aandacht ervoor vragen is weer iets anders. In het begin is dat best raar en eng. Je krijgt niet alleen positieve reacties. Maar door te luisteren kun je jezelf verbeteren, beter inspelen op wat klanten willen en beter communiceren. Dus wees niet bang of verlegen en laat weten dat je er bent.

  • Zorg dat je social media accounts prominent aanwezig zijn op je website.
  • Promoot je aanwezigheid op social media in je nieuwsbrief, visitekaartjes en andere uitingen.

Hoe actief ben jij?

Het blijft lastig om naast al je werkzaamheden ook tijd vrij te maken voor sociale media. Het lukt mij lang niet altijd om er elke dag genoeg aandacht aan te besteden. Hoe los jij dit probleem op?

Lees meer:

Neem direct contact op met  inQt Teksten

Deel dit bericht
Categorieën:Social Media Tags: