Start > Content marketing, Freelance tekstschrijver, Teksten schrijven > Nieuwe klanten werven? Investeer in je bestaande klanten

Nieuwe klanten werven? Investeer in je bestaande klanten

Nieuwe klanten? Investeer in je bestaande klanten

Succesvolle klantenbinding

Nieuwe klanten zijn fantastisch. Maar klanten die steeds terugkomen, zorgen ervoor dat je kunt blijven bestaan als kleine ondernemer. Als freelancer moet je ervoor zorgen dat al je klanten tevreden zijn, bestaande klanten zijn namelijk de basis om nieuwe klanten binnen te halen.

Meer nieuwe klanten werven en binden

Trouwe, tevreden klanten komen niet alleen terug, maar zorgen ook voor nieuwe klanten. De meeste nieuwe klanten lezen referenties en klantenervaringen om te zien hoe anderen het hebben ervaren en wat ze van je vinden.

Klanten vertrouwen de mening van andere klanten. Hier lees je 5 tips hoe je van bestaande klanten ambassadeurs maakt.

Tip 1. Vraag ze om een recensie te schrijven

Vraag klanten om een recensie te schrijven. Vraag gewoon vriendelijk of ze hun ervaring willen delen. Je kunt er ook voor kiezen om klanten te belonen voor het delen van hun ervaringen, bijvoorbeeld met korting op een volgende bestelling.

Tip 2. Informeer met een nieuwsbrief

Een nieuwsbrief is een van de beste manieren om klanten te informeren. Zo zorg je ervoor dat klanten bij je terugkomen. Houd ze gericht en persoonlijk op de hoogte van acties, laat weten hoe ze kunnen besparen, geef nuttige informatie en moedig aan om acties te delen met vrienden en familie.

Tip 3. Geef goede service

Om mensen aan je te binden moet je net dat stapje harder zetten. Is er vertraging of gaat er iets mis, houd ze niet alleen op de hoogte, maar kom zelf met een actie. Zo kreeg ik laatst een paar gratis sokken omdat er iets misging bij een bedrijf. Ik had niet geklaagd, maar ze kwamen er uit zichzelf mee. Dat blijft hangen.

Tip 4. Wees klanten een stap voor

Niet alleen met je klantenservice moet je proactief zijn, ook met de artikelen die je schrijft en de service die je geeft. Vertel niet alleen duidelijk wat een product doet of kan, maar vertel ook wat ze er aan hebben. Beantwoord alle vragen, voordat ze gesteld kunnen worden. Vertel het simpel en helder.

Tip 5. Vraag klanten wat ze willen

Vraag om feedback. Blijf zoeken naar verbeterpunten. Blijf daarnaast ook op de hoogte van wat er speelt en waar klanten naar op zoek gaan.

Wat je doet of maakt moet natuurlijk van goede kwaliteit zijn, anders heeft de rest niet zo veel zin. Tevreden klanten komen niet alleen terug, maar ze willen je nieuwsbrief lezen, acties delen op Facebook, je aanbevelen en over je twitteren.

Een slechte referentie kan veel kwaad doen, investeer daarom in je bestaande klanten, het is de beste manier om nieuwe klanten te krijgen.

Lees ook:

Goede webteksten nodig? Neem contact op met inQt Teksten.

Deel dit bericht
  1. Nog geen reacties.
  1. Nog geen trackbacks.