Start > Teksten schrijven, Usability websites, webteksten > Meer conversie? Neem je FAQ onder handen

Meer conversie? Neem je FAQ onder handen

FAQ teksten schrijven

3 simpele tips om meer uit je FAQ te halen

Niet elke website heeft een pagina met veelgestelde vragen (FAQ) nodig. Maar als je iets via je site wilt verkopen of een dienst aanbiedt, dan is een FAQ-pagina essentieel om je bezoeker van betrouwbare informatie te voorzien. Veel bedrijven geven deze pagina niet de aandacht die het verdient. De FAQ-pagina is vaak te lang, niet praktisch en geeft geen goed antwoord op ’echte’ veelgestelde vragen.

Wil je meer conversie? Neem je FAQ onder handen! Hier 3 simpele tips om meer uit je FAQ-pagina te halen.

1. Gebruik echte veelgestelde vragen

Als je ervoor kiest om een FAQ-pagina toe te voegen aan je website, gebruik dan echte vragen die je klanten stellen. Met nepvragen val je direct door de mand. Houd bij welke vragen er binnenkomen, verzamel ze en voeg ze regelmatig toe aan de lijst.

2. Ben je starter? Vraag je klanten om hulp

Ben je nog niet zolang bezig of heb je nog geen vragen ontvangen? Vraag je klanten via een nieuwsbrief, e-mail en sociale media om je te helpen. Vertel dat je je website wilt verbeteren met duidelijke informatie en vraag welk antwoord ze niet konden vinden op de website.

3. Informeer je bezoeker

  • Beschrijvende tussenkoppen
    Begin met al je vragen in categorieën te zetten, dat maakt het een stuk overzichtelijker voor je bezoeker. In één blik kun je zo per categorie alle gerelateerde vragen tonen.
  • Maak scannen eenvoudig
    In een grote tekstbrij kan een bezoeker niet snel de juiste informatie vinden. Het oogt niet alleen slordig, maar is ook niet handig. Zet daarom eerst al je vragen bij elkaar in een lijst. Pas later vermeld je nogmaals de vraag met het antwoord.
  • Geef een duidelijk antwoord op de vraag
    Als je wilt dat mensen je antwoorden ook echt lezen, moet je niet al te gedetailleerd antwoord geven. Vertel de feiten en geef informatie, maar voorkom het gebruik van vaktaal. Mensen gaan sneller over tot actie als er interessante informatie wordt gegeven.
  • Neem links op ter verduidelijking
    Vergeet niet om links op te nemen naar je product, dienst of contactpagina. Je wilt tenslotte dat je bezoeker actie onderneemt.

Meer conversie

Mensen die je FAQ-pagina bezoeken, zijn zeer geïnteresseerd in jouw product of dienst, het is dus van belang om snel duidelijke informatie te bieden. Denk en schrijf altijd vanuit de bezoeker.

Met deze tips maak je het voor je bezoeker een stuk makkelijker om antwoord te krijgen op vragen. Door goede en duidelijke informatie te bieden, ondernemen bezoekers eerder actie. Heb jij tips of aanvullingen voor het schrijven van een FAQ-pagina? Ik hoor het graag.

Lees meer:

Goede webteksten nodig? Neem contact op met inQt Teksten.

Deel dit bericht
  1. Nog geen reacties.
  1. Nog geen trackbacks.