Klantgericht schrijven? 5 schrijftips voor meer succes
Verplaats jij jezelf écht in je klant?
‘’Verplaats je in de klant’’ is een tip die je vast weleens eerder hebt gehoord, maar wat betekent dat nu eigenlijk? Hoe laat je zien dat je de klant begrijpt? Spreek in elk geval dezelfde taal. Klanten willen zich direct aangesproken voelen, zich begrepen voelen, je moet hun problemen en vragen kennen. Zonder allerlei toeters en bellen.
In dit artikel lees je tips hoe je je klanten echt kunt laten zien dat je ze begrijpt. Laat jouw klanten weten dat ze op de juiste plek zijn en ze wilt helpen.
1. Voor wie schrijf je NIET?
Het is niet alleen goed om te weten voor wie je schrijft, maar ook voor wie je niet schrijft. De content die je publiceert, moet goed aansluiten bij je doelgroep. Maar wat moet je doen als je veel bezoekers of volgers hebt, maar ze kopen niet? Bijvoorbeeld omdat ze je producten mooi vinden, maar het niet kunnen betalen. Met je website moet je niet iedereen willen aanspreken.
2. Persona’s: wie wil je als klant?
Misschien heb je al onderzoek gedaan naar de klanten die je wel wilt hebben. Zorg dat je gedetailleerd voor ogen hebt wie ze zijn, wat ze doen, welke problemen er spelen, hoe ze praten, welke zoekwoorden ze gebruiken en wat ze willen weten, want dan ben je al een heel eind op weg. Maar al deze informatie moet je vervolgens vertalen naar teksten en andere content die duidelijk laten zien dat je op één lijn zit.
3. Wat zeggen je klanten? 
Om je klanten goed te begrijpen moet je weten wat ze over je zeggen. Welke vragen komen er binnen? Waar bellen mensen over? Wat is er onduidelijk of welke klachten hebben klanten? Misschien leg je zaken niet goed genoeg uit op je website of hebben mensen andere verwachtingen.
4. Welke woorden gebruiken ze?
Hoe praten mensen over je product of dienst? Welke woorden gebruiken ze? Ik kan mezelf best een copywriter noemen, maar als klanten op zoek zijn naar een tekstschrijver, dan kom je niet ver. Bedrijven vervallen snel in moeilijke vaktermen, probeer dit te vermijden en kijk welke woorden je klanten zelf gebruiken.
5. Is je website duidelijk genoeg?
De kracht zit in de details, laat daarom anderen je website testen. 
Kunnen klanten snel de juiste informatie vinden en eenvoudig contact opnemen of bestellen? Vermeld je je telefoonnummer en zijn bijvoorbeeld de bestelvoorwaarden duidelijk?
Vaak ken je je eigen site zelf van haver tot gort en weet je hoe alles werkt en waar bepaalde informatie staat. Maar wie weet is het voor klanten helemaal niet zo klip en klaar, blijf testen!
Lees meer over klantgericht schrijven:
- Meer online resultaat? Leer van deze 9 veelgemaakte fouten.
- Hoe val jij op tussen 60 biljoen webpagina’s?
- Op welke content zit je doelgroep te wachten?
- Hoe schrijf je teksten voor zowel scanners als lezers?
- Bereik je doelgroep met deze 6 SEO-schrijftips.
