Kijken kijken niet kopen
Verbeter de verkoopcijfers van uw webshop
Uw webshop trekt voldoende bezoekers, uw prijzen zijn scherp en toch worden er niet genoeg producten besteld? Hoe kunt u voorkomen dat klanten wel interesse tonen en hun boodschappenkarretje volgooien, maar niet overgaan tot aankoop?
Waarom laat een klant een volle kar staan?
De belangrijkste reden zijn de onverwacht hoge bestelkosten. Pas bij de werkelijke bestelling wordt duidelijk wat de aankopen moeten gaan kosten. Klanten willen meteen duidelijkheid en niet achteraf verrast worden.
Wees duidelijk
Geef dus bij iedere bestelling duidelijk aan wat de kosten zijn. Bol.com geeft bijvoorbeeld direct een indicatie van de verzendkosten. En wil je een fotoalbum maken bij de Hema dan zie je rechtsboven een overzicht van het te verwachten bedrag. Geen verassingen achteraf.
Neem alle twijfel weg
Klanten gaan eerder tot transactie over als er meerdere betaalmogelijkheden zijn. Naast iDEAL en creditkaart is het beter om daarnaast ook betalen per acceptgiro aan te bieden.
Plaats de logo’s van de betaalmethodes duidelijk op de site om meer autoriteit uit te stralen. De algemene voorwaarden moeten duidelijk zichtbaar zijn. Vertel de bezoeker wat er met hun gegevens gebeurd. Zorg er ook voor dat uw klant bij twijfel of vragen altijd contact met u kan opnemen.
