Hoe praten jouw klanten? Tips voor gericht schrijven
Weet jij welke taal je doelgroep spreekt?
Bij het schrijven van webteksten krijgen veel mensen het een beetje benauwd. Het is best lastig om je boodschap overtuigend over te brengen op een bezoeker. Je hebt veel te vertellen, maar waar begin je? Het is belangrijk om de taal van je bezoekers en/of potentiële klanten te gebruiken. Veel bedrijven verzanden in grootspraak en vaktaal. Ze gebruiken woorden die alledaagse bezoekers niet veel zeggen.
Als potentiële klanten niet begrijpen waarover je het hebt, waarom zouden ze dan iets bestellen, kopen of verder lezen?
Hoe praten jouw bezoekers?
Om te overtuigen moet je je bezoeker aanspreken en betrekken bij je verhaal. Hoe frustrerend is het als je naar iets op zoek bent en je hebt het idee dat er in een vreemde taal tegen je wordt gepraat. Je wilt niet dat je bezoekers zich dom voelen toch? Hou het daarom simpel.
Bezoekers nemen niet de tijd om jouw boodschap te ontcijferen. Als ze niet direct begrijpen wat je hun te bieden hebt en dat je het tegen hen hebt dan zijn ze meteen weg.
Bepaal je doelgroep
Je moet weten wie je klanten zijn en hoe je ze moet aanspreken. Het schrijft een stuk prettiger als je weet voor wie je schrijft. Daarnaast kun je het je niet veroorloven om je tot iedereen te richten. Doelgroepgerichte teksten hebben veel meer succes. Spreek jij de juiste mensen aan met je webteksten? Voor wie schrijf je?
- Zijn het specialisten die veel technische woorden gebruiken?
- Zijn het klanten op zoek naar informatie?
Bij de één vertel je meer over het waarom en geef je veel informatie en leg je afkortingen uit, bij de ander vertel je meer over hoe je iets doet en ga je uit van bepaalde voorkennis.
Richt je op de wensen en behoeftes van je bezoekers
Nu je weet tegen wie je het hebt, moet je je verdiepen in het waarom. Waarom willen mensen iets van je weten, kopen of bestellen? Wat maakt jou uniek? Welke voordelen bied jij? Hoe maak jij hun leven gemakkelijker? Daar draait het allemaal om. Vertel aan de alleenstaande moeder hoe ze geld en tijd kan besparen en aan de overwerkte freelancer hoe ze makkelijker meer klanten kan bereiken.
- Gebruik geen vaktaal en imponerende woorden om je expertise aan te tonen.
- Maak keuzes, schrap al het overbodige.
- Schrijf voor je bezoeker niet over ‘wij’, ‘ons product’ en ‘onze mensen’.
Lees meer:
- Bekijk je webtekst door de ogen van je klant.
- Webteksten: denk en schrijf vanuit bezoekers.
- Weg met ‘Wij’ op je site! 3 tips om je teksten te verbeteren.
- Online teksten: vertel je boodschap direct en duidelijk.
- Call to action: schrijftips die aanzetten tot actie.
- SEO-teksten die meer uit je website halen.
