Eerst de inhoud dan het plaatje
Waar gaat het om bij goede online communicatie? Om het plaatje of om de inhoud? Voor mij is de keuze eenvoudig, de inhoud komt voor het plaatje. Natuurlijk moet een website er mooi uitzien en eenvoudig te bedienen zijn. Maar volgens mij is de mate waarin je website concrete informatie biedt, bepalend bij het succes van de site.
Zonder verpakking is alles kaal
Goede functionaliteit met een slecht design werkt natuurlijk ook niet. Bij een website moet alles in balans zijn. Maar hoe mooi een design ook is, zonder inhoud en boodschap houdt het snel op. Het moet dus altijd een combinatie zijn.
Je moet daarbij altijd uitgaan van de gebruiker. Internet wordt in de eerste plaats gebruikt voor het vinden van informatie. Het is dus van belang dat deze informatie prettig leest.
Veel gemaakte fouten:
- Slechte home pagina. Je krijgt geen tweede kans voor een goede eerste indruk.
- Onduidelijke structuur. Neem je bezoeker bij de hand.
- Grote lappen tekst. Het gebruik van wit en koppen maakt je tekst beter leesbaar.
- Gebruik vakjargon. Schrijf zoals je spreekt.
- Bedrijfsbelang voorop. Zet het voordeel van de klant voorop. Welk voordeel heeft hij?
Klinkt logisch. maar het is niet altijd eenvoudig om de een goede mix te vinden tussen beide.